Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Gobierno de República Dominicana en este caso representado por la Dirección General de Aduanas (DGA) con domicilio en: avenida Abraham Lincoln Núm. 1101, esquina calle Dr. Jacinto Ignacio Mañón en el Edificio Miguel Cocco, Ensanche Serrallés, Santo Domingo de Guzmán, República Dominicana., es responsable del tratamiento, obtención, divulgación, almacenamiento, uso, transferencia o disposición (de ahora en adelante el "Tratamiento") de los datos personales de los que Usted sea titular y que se encuentren dentro de nuestro ámbito de control y decisión para dar cumplimiento a las finalidades descritas más adelante.

En cumplimiento a la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales, su Reglamento y a los Lineamientos del aviso de privacidad vigentes en la República Dominicana, le informamos los términos aplicables al presente aviso de privacidad.

¿Qué información recopilamos?

Los datos personales que usted, libre y voluntariamente, proporcione a la DGA relacionados con:

• Datos personales: nombre y apellidos, correo electrónico
• Información General: de los cuales en el presente aviso de privacidad obtenemos su consentimiento expreso y por escrito para llevar a cabo su registro y solicitudes de internación vehicular temporal sin transformación.

¿Para qué finalidades utilizamos su información?

Los datos e información que recabamos, los destinamos únicamente para:

Finalidades: Ofrecer una plataforma de beneficios como solicitudes de cita para Identificación Vehicular Temporal, Ingreso y salida de vehículos extranjeros sin transformación, entre otras.

¿Puedo negar o revocar mi consentimiento para limitar el uso y divulgación de mis datos personales?

Si posteriormente usted decide revocar su consentimiento en razón del tratamiento de sus datos personales o limitar el uso de sus datos personales, usted podrá hacerlo enviando un correo electrónico indicando con exactitud su nombre, datos de contacto y el detalle de la revocación que solicita a nuestra área de seguridad de información al correo electrónico: seguridadinformacion@aduanas.gob.do y por la misma vía le procesaremos su solicitud y cualquier pregunta que tuviere, o bien, acudir directamente a nuestras oficinas ubicadas en avenida Abraham Lincoln No. 1101, esquina calle Dr. Jacinto Ignacio Mañón, en el Edificio Miguel Cocco, Ensanche Serrallés, Santo Domingo de Guzmán, República Dominicana.

¿Con quién compartimos su información?

La DGA podrá remitir sus datos personales, incluyendo sus datos personales sensibles únicamente a:

1. Sus sociedades subsidiarias o afiliadas bajo el control común de la DGA, o a sus otras direcciones de gobierno que cuenten con convenios de colaboración, o a cualquier organismo del mismo Gobierno de la República Dominicana, que opere bajo los mismos procesos y políticas internas
2. A proveedores con los que la DGA celebre convenios o contratos a efectos de cumplir con las finalidades descritas en el numeral 2.

Asimismo, DGA podrá revelar o permitir el acceso a los datos personales que usted nos proporcione, para cumplir con la legislación aplicable o por requerimiento de la autoridad competente.

¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?

Para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, DGA tiene implementada una serie de acciones y mecanismos para establecer la gestión, soporte y revisión de la seguridad de la información en general, ya sean de índole tecnológica, física o administrativa ("Medidas de Seguridad") para permitir la disponibilidad, integridad, confidencialidad y uso autorizado de sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, en su calidad de encargados y terceros según resulte aplicable, y aun tratándose de las sociedades afiliadas y subsidiarias de DGA.

¿Cuál es el área de DGA a cargo en temas de protección de datos personales?

El área responsable es: Atención de Datos Personales.

Usted podrá contactar al área de Atención de Datos Personales a través de la cuenta de correo electrónico: seguridadinformacion@aduanas. gob.do

¿Cómo puede usted ejercer sus derechos ARCO?

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales) enviando directamente su solicitud al área de Atención de Datos Personales a través de la cuenta de correo electrónico: seguridadinformacion@aduanas.gob.do

Dicha solicitud deberá contener por lo menos:

1. Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
2. Los documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

Nuestra área de Atención de Datos Personales emitirá una respuesta por escrito respecto de las solicitudes que los titulares realicen. En cumplimiento con la Ley General de Libre Acceso a la Información Pública No.200-04, del 28 de julio del año 2004, se pondrá a su disposición, en los casos que proceda, los datos personales respecto de los cuales la DGA lleve a cabo el tratamiento, mediante la expedición de copias simples, medios magnéticos o por cualquier otro medio tecnológico, los cuales sólo podrán ser entregados personalmente al titular o a quien represente sus derechos, en cumplimiento a la obligación de corroborar plenamente su identidad, establecida en la Ley.

¿Con qué otros medios cuentan para ejercer su derecho a la autodeterminación informativa?

En términos de la Ley, usted podrá, ante la falta de respuesta eficaz y cumplida por parte de DGA, iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos ante la Asociación Dominicana de Protección de Datos (ADPD) de los 15 días siguientes a la fecha en que la DGA de respuesta a su solicitud para ejercer sus derechos ARCO, o en el caso de que usted no reciba respuesta alguna dentro de los 20 días a partir de la recepción de dicha solicitud por parte de DGA.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio sustancial o relevante a este Aviso de Privacidad, las modificaciones o actualizaciones que correspondan estarán disponibles en nuestro portal de Internet https://ivf.aduanas.gob. do/ivf/avisoprivacidad.html o en la presente plataforma.

Este aviso de privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley y su Reglamento.

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 1 de octubre de 2025.

Usted manifiesta que los datos personales que obran en nuestro poder y control razonable han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que usted consiente a que la DGA lleve a cabo el tratamiento de los mismos en términos de la Ley y su Reglamento.

Estos términos y condiciones legales (en adelante como "Términos y Condiciones") constituyen un acuerdo de voluntades entre Dirección General de Aduanas (en adelante como "DGA") y cualquier persona (en adelante como "Usuario"), con relación al uso de la Plataforma y Servicios de IVF-RD, a los cuales el Usuario podrá acceder y/o usar.

Declara que la Dirección General de Aduanas es una dependencia del Ministerio de Hacienda de la República Dominicana. Siendo la autoridad nacional de frontera, su responsabilidad trasciende el rol recaudador para ser garante, así mismo, de la salud de la población y la seguridad del Estado, en cuanto a los procesos de entrada y salida de mercancía y vehículos por lo que tiene el deber de requerir toda documentación y permisos que son requeridos por otras autoridades competentes, según el rubro que se trate, de conformidad con las leyes, normas y disposiciones legales, con integridad y disposición de servicio, domicilio en: avenida Abraham Lincoln No. 1101, esquina calle Dr. Jacinto Ignacio Mañón, en el Edificio Miguel Cocco, Ensanche Serrallés, Santo Domingo de Guzmán, República Dominicana.

La existencia y operación de la Dirección General de Aduanas de la República Dominicana se regula principalmente por la Ley 168-21, de Aduanas, promulgada el 9 de agosto de 2021 y el Reglamento General de Aplicación, Decreto núm. 755-22.

En ningún caso, el Usuario podrá hacer uso de los Servicios que presta la DGA a menos que haya aceptado o que se considere que ha aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si los Términos y Condiciones no resultan aceptables por el Usuario, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, éste debe suspender inmediatamente el uso de la Plataforma y Servicios de DGA IVF-RD.

I. Definiciones

Para efectos de los Términos y Condiciones, las siguientes palabras tendrán los significados que se señalan a continuación:

a) Aplicación Móvil:

La plataforma móvil propiedad de DGA, incluyendo la infraestructura de cómputo, redes de telecomunicaciones, sistemas operativos y software que ocupa para prestar los Servicios, la cual estará disponible para iOS y Android.

b) Cuenta:

Aquellas que la DGA, de conformidad con la Ley 168-21, abra a nombre del Usuario, en la que, entre otros, realiza los registros de (i) vehículos de su propiedad como persona física o persona jurídica y que la DGA emita a favor del Usuario contra la recepción de su información, o (2) la información concerniente al conductor designado.

c) Identificación oficial:

Aquellos documentos que comprueben la identidad de la persona física o persona jurídica en un registro electrónico.

d) Dirección General de Aduanas (DGA):

Como la organización gubernamental administradora de la información en su totalidad.

e) Operaciones:

Los actos de carácter operativo que permiten a la persona física o jurídica extranjera con relación a ingresar de forma temporal vehículos sin transformación con su Cuenta.

f) Página Web:

La página de Internet o sitio web propiedad de la DGA y disponible a través de la dirección https://ivf.aduanas.gob. do

g) Plataforma:

El conjunto de la infraestructura de cómputo, redes de telecomunicaciones, sistemas operativos, información, software, código, hardware, Aplicación Móvil y/o página web propiedad de la DGA.

h) Servicios:

El uso y acceso a la interfaz que presta la DGA a los Usuarios, a través de la Aplicación Móvil y Página Web, para abrir la Cuenta, realizar operaciones, consultar sus citas de Ingreso o Salida del país, conocer el registro de las solicitudes y citas y mantener su perfil de la Cuenta, así como permite al Usuario hacer uso de servicios de verificación de sus documentos oficiales.

i) Usuario:

Cualquier persona física de nacionalidad dominicana o extranjera en condiciones de estancia de residente temporal o residente permanente en términos de la Ley General de Migración, núm. 285-04, que utiliza los servicios de DGA IVF-RD, sujeto a los presentes Términos y Condiciones que celebran la DGA y el Usuario.

II. Aceptación

Los Términos y Condiciones son aplicables al acceso, uso o ingreso a la Aplicación Móvil y/o la Página Web propiedad de la DGA; a los Servicios proporcionados por la DGA a cualquier Usuario, y para realizar las Operaciones en su Cuenta, salvo en los casos que expresamente se indique lo contrario.

Al ingresar y utilizar la Aplicación Móvil o Página Web, y/o abrir una Cuenta, el Usuario acepta expresamente los Términos y Condiciones. Asimismo, el Usuario acepta expresamente celebrar un Acuerdo de servicio de citas para ingreso o salida de vehículos temporales sin transformación el cual la DGA pondrá a disposición del Usuario al abrir la Cuenta.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.

El Usuario declara ser mayor de edad y estar en pleno goce y ejercicio de sus facultades para contratar y contraer toda clase de derechos y obligaciones, manifiesta, a su vez, que él será el responsable de la misma y nadie más. Igualmente, el Usuario declara que está actuando por cuenta propia y no en nombre y cuenta de un tercero.

III. Uso de la Plataforma

La DGA presta una Plataforma para que el Usuario pueda acceder a su Cuenta. Al ingresar a la Plataforma de la DGA, el Usuario reconoce que DGA le está otorgando una licencia de uso temporal y revocable conforme a los Términos y Condiciones.

El Usuario está de acuerdo que el uso de la Plataforma, Aplicación Móvil, Página Web, Cuenta se realiza bajo su propia responsabilidad, con relación a los Servicios prestados y otorgados con la DGA. El Usuario reconoce que le está prohibido permitir que otra persona use su cuenta, que un tercero se ostente con credenciales de acceso propias del Usuario verificado o actuar por cuenta de cualquier tercero.

Toda la información suministrada por el Usuario al usar la Plataforma, Aplicación Móvil o Página Web de la DGA y cualquier otro dato e información, se usará de acuerdo con el Aviso de Privacidad que la DGA pone a disposición del Usuario por medio de la Aplicación Móvil y Página Web.

IV. Funcionamiento de los Servicios

La DGA pone a disposición del Usuario la Aplicación Móvil y Página Web, mediante las cuales el Usuario podrá registrar una Cuenta, en la que podrá solicitar ingresos o salidas de vehículos temporales sin transformación. La Cuenta se encuentra ligada a la celebración de un acuerdo de emisión y verificación de identidad electrónica, así como al registro y validación de datos personales conforme a las políticas internas de la DGA.

A través de la Aplicación Móvil y Página Web, el Usuario puede consultar la información relativa a los permisos de internación temporal vehicular que se hayan asignado a la Cuenta. De igual manera, a través de la Aplicación Móvil y Página Web, el Usuario puede manifestar, de manera expresa, su consentimiento para recibir notificaciones acerca de las Operaciones que realice y sobre el uso de la Cuenta, conforme a la configuración que el Usuario defina.

DGA pone a disposición del Usuario una solicitud de cita digital, la cual estará ligada a su Cuenta, emitida por la DGA. A través de la Aplicación Móvil y Página Web de DGA, el Usuario podrá administrar determinadas funciones de la solicitud de cita digital.

V. Registro

Todos los Usuarios que deseen aperturar una Cuenta y utilizar los servicios de DGA IVF-RD, deberán registrarse en la DGA y aceptar estos Términos y Condiciones. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos personales válidos, exactos, precisos y verdaderos.

El Usuario debe contar con la edad mínima de dieciocho años a efecto de poder aperturar su Cuenta y utilizar los servicios de DGA IVF-RD. En caso de no cumplir con la edad mínima, en ninguna circunstancia tendrá autorización alguna para hacer uso de la Plataforma ni servicios de DGA IVF-RD.

La DGA se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro, o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente, una Cuenta, sin previo aviso, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por el Usuario o, en caso de detectar una conducta sospechosa, sin que tal decisión genere, para el Usuario, derechos de indemnización y/o pecuniarios.

VI. Cita Digital

Una vez que el Usuario haya concluido con su registro y la DGA complete los procesos y políticas internas para aperturar la Cuenta, la DGA podrá solicitar una Cita Digital para que el usuario se presente con su vehículo en la fecha y hora establecidas. La DGA verificará y procesará la recepción de la cita bajo sus propios términos emitidos al domicilio de la oficina de la misma seleccionada por el Usuario, quien deberá seguir las instrucciones comunicadas para su activación.

El Usuario es el único responsable del uso que se le dé a la Cita Digital, por lo que se compromete a cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. La DGA no será responsable del mal uso de la Cita Digital por parte del Usuario o de terceros.

La DGA se reserva el derecho de suspender la Cita Digital en caso de que el Usuario:

1. Incurra en incumplimiento de alguno de los Términos y Condiciones aquí establecidos
2. Use la Cita Digital de una manera contraria a las leyes vigentes
3. Detecte operaciones de las cuales tenga la sospecha de que estén relacionadas con actividades de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo
4. Sea requerido por el emisor y/u operador de la Cita Digital

VII. Ingresos y Salidas

El Usuario podrá consultar dicho estado de la Cita Digital de Ingreso o Salida a través de Aplicación Móvil y Página de Web.

En caso de que exista un error en el detalle de la Cita Digital, el Usuario cuenta con treinta (30) días naturales para hacerlo de conocimiento de la DGA, a partir del reflejo del mencionado error, a través de la Aplicación Móvil y Página de Web.

VIII. Reportes por Robo y/o Extravío

En caso de robo y/o extravío de la Cita Digital, el Usuario deberá comunicar tal hecho a la DGA a través del servicio de atención al cliente disponible a través de la Aplicación Móvil y de la Página Web.

IX. Cobro del Servicio

Respecto a cada uno de los Servicios que ofrece la DGA, a través de la Plataforma, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia la DGA realizará ningún cargo o cobro por el uso de la plataforma. La DGA pone a disposición de los Usuarios únicamente las tarifas correspondientes a la obtención de los permisos de Identificación Vehicular Fronteriza, únicamente, en caso de aprobar la inspección y procesos para poder ingresar o salir de la República Dominicana.

La DGA se reserva el derecho de cambiar, modificar o aumentar las tarifas correspondientes a la obtención del permiso en cualquier momento, notificando previamente al Usuario respecto de cualquier modificación.

X. Cancelación de la Cuenta

El Usuario puede, en el momento que lo desee, dar por terminada la relación establecida por los presentes Términos y Condiciones y, por ende, cancelar su Cuenta con la plataforma. La DGA garantiza al Usuario que eliminará toda la información del Usuario contenida en la Cuenta de manera permanente, a excepción de las obligaciones contenidas en la ley y otras disposiciones legales aplicables.

La DGA se reserva el derecho de suspender, cancelar o modificar la Cuenta de cualquier Usuario sin previo aviso, sin que ello derive en responsabilidad alguna para la DGA. La DGA se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso del Usuario a su Cuenta en aquellos casos en que:

1. La DGA reciba cualquier requerimiento por parte de alguna autoridad que así lo requiera
2. El Usuario realizó alguna infracción conforme a los Términos y Condiciones y/o la Ley 63-17 de Movilidad, Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial
3. Se tenga una sospecha razonable o indicios de que el Usuario está realizando conductas en contravención de las políticas internas
4. El Usuario proporcione información falsa o engañosa acerca de su identidad
5. Por cualquier motivo en el que las Operaciones que realice el Usuario representen un riesgo o daño para la DGA
6. En caso de que transcurran más de tres años en que el Usuario realice Operaciones en su Cuenta

XI. Atención al Usuario y Aclaraciones

La DGA cuenta con un servicio de atención al usuario a efecto de que el Usuario realice cualquier solicitud, queja o aclaración. El servicio de atención al cliente estará disponible a través del chat de la Aplicación Móvil y de la Página Web.

Es importante mencionar que los mecanismos de contactar a la DGA pueden variar y por lo tanto, la disponibilidad de las respuestas puede variar, ya que las respuestas del personal de la DGA con un horario de nueve a dieciocho horas, de lunes a viernes, salvo días inhábiles.

Asimismo, en cumplimiento a lo dispuesto por la legislación aplicable, la DGA señala como datos de identificación, localización y contacto de la Unidad Especializada de Atención al Usuario los siguientes:

• Dirección: avenida Abraham Lincoln No. 1101, esquina calle Dr. Jacinto Ignacio Mañón, en el Edificio Miguel Cocco, Ensanche Serrallés, Santo Domingo.
• Teléfono: 809-547-7070
• Página de Internet: https://www.aduanas.gob. do/
• Correo electrónico: INFO@ADUANAS.GOB.DO

XII. Derechos de Autor y Propiedad Industrial

La DGA y su Plataforma, Aplicación Móvil, Página Web, logotipos y todo el material que aparezca en la Aplicación Móvil y Página Web son marcas, nombres de dominio y/o nombres propiedad del Gobierno de República Dominicana a través de su Dirección General de Aduanas y sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Se prohíbe expresamente al Usuario: modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la Aplicación Móvil y Página Web.

XIII. Modificaciones a la Plataforma

La DGA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso previo al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, Servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la plataforma sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización.

La DGA no garantiza que la Plataforma satisfaga la totalidad de los requerimientos de los Usuarios, o que los Servicios de la Plataforma se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

XIV. Fallas en la Plataforma

Es posible que, debido a factores tecnológicos, mantenimientos programados u otros factores, fuera o dentro de nuestro control, la Plataforma de la DGA u otros Servicios sean interrumpidos temporalmente. La DGA hará los mejores esfuerzos para solventar en su caso los distintos factores.

El Usuario acepta que la DGA no será responsable por los daños y perjuicios derivados de dicha interrupción y renuncia a cualquier derecho o acción que pudiere tener en contra de la DGA.

XV. Seguridad

El buen uso, manejo y custodia de las firmas, llaves privadas, claves de acceso, contraseñas y cualquier otro dato de acceso a las Cuentas de los Usuarios son responsabilidad de éstos. La DGA no será responsable de la falta de diligencia, negligencia o impericia a cargo de los Usuarios en el control y cuidado de éstas.

Es responsabilidad del Usuario no compartir ni proporcionar sus datos de identificación, claves de acceso ni contraseñas, así como asegurarse que ingresa sus datos o claves en la dirección segura y certificada del Sitio Web.

XVI. Notificaciones

El Usuario acepta que la DGA tomará como medio de contacto la dirección de correo electrónico otorgado por el Usuario al abrir su Cuenta. A través de dichas vías recibirá avisos relacionados con los Servicios y la Plataforma.

Sin embargo, la DGA en ningún momento solicitará datos confidenciales de sus Usuarios por medio de correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de datos o ningún medio distinto a la Aplicación Móvil y Página Web.

XVII. Modificaciones a los Términos y Condiciones

El Usuario deberá leer atenta y comprensivamente los Términos y Condiciones cada vez que acceda a la Plataforma de la DGA, ya que pueden sufrir modificaciones de tiempo en tiempo según sea necesario. La DGA se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de este acuerdo de voluntades en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata.

XVIII. Cumplimiento

La DGA se encuentra obligada y fuertemente comprometida con la materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo (PLD/FT). De esta manera, elaboró e implementó una Política de PLD/FT, la cual está alineada conforme a la Ley Núm. 155-17, que establece el marco legal contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.

XIX. Tratamiento Fiscal

El Usuario será el único responsable de determinar si cualquier operación contemplada por los Términos y Condiciones o relacionada con los servicios de DGA IVF-RD dará lugar a alguna implicación de carácter fiscal. La DGA no será responsable de retener, cobrar, calcular, informar, pagar, liquidar y/o remitir ningún impuesto que pueda surgir de cualquier permiso de Identificación Vehicular Fronteriza y de los Servicios que ofrece la DGA.

En ninguna circunstancia, la DGA podrá otorgar asesoramiento de carácter fiscal.

XX. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes por tiempo indefinido, siempre y cuando exista una relación jurídica entre la DGA y el Usuario, producto de la utilización de los Servicios y la Plataforma.

En cualquier momento, el Usuario podrá solicitar a través del servicio de atención al cliente de la DGA la terminación de la relación jurídica creada por los presente Términos y Condiciones. Sin embargo, es importante aclarar, que pese dicha solicitud, los Términos y Condiciones permanecerán vigentes por un plazo adicional de noventa (90) días hábiles.

XXI. Indemnización

El Usuario se compromete a responder de los daños y perjuicios que genere a la DGA, como resultado de cualquier uso incorrecto o no autorizado de la Plataforma, los Servicios, la Cuenta o la Cita Digital, así como por cualquier operación fraudulenta o que sea contraria a las leyes aplicables.

XXII. Responsabilidad

La Cuenta puesta a disposición por la DGA es personal e intransferible. Su uso corresponde exclusivamente al Usuario registrado, y no podrá interpretarse como una cuenta de terceros o administrada por terceros.

La DGA no será responsable de cualquier pérdida directa, indirecta, especial, incidental o consecuente de cualquier tipo que surja de o que de alguna esté relacionada con el uso de los Servicios y/o la Plataforma.

XXIII. Cesión

El Usuario no podrá ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones respecto de estos Términos y Condiciones. El Usuario no podrá directa o indirectamente acordar, asignar ni transferir a un tercero cualquier reclamación en contra de la DGA como consecuencia de los presentes Términos y Condiciones.

XXIV. Restablecimiento de Claves de Acceso

En el supuesto de que el Usuario pierda, desconozca o extravíe las claves de acceso o contraseñas para acceder a su Cuenta, será necesario realizar el proceso de recuperación de contraseña. A efecto de lograr lo anterior, el proceso es el siguiente:

1. Dentro de la Aplicación Móvil y Página Web deberá dar click al botón de "Recuperar Contraseña".
2. El Usuario deberá contestar satisfactoriamente las preguntas, las cuales están basadas en el proceso de alta de la Cuenta.
3. Una vez contestada las preguntas, el Usuario podrá restablecer su contraseña.
4. En caso de que el Usuario no conteste de manera satisfactoria alguna las preguntas, la aplicación permitirá restablecer la contraseña a través del correo electrónico utilizado al dar de alta la cuenta.
5. Ingresar el correo electrónico con el que se dio de alta la Cuenta para poder recibir el enlace de recuperación.
6. La aplicación genera un código único por Usuario, el cual tiene una vigencia de tiempo, luego se inserta una liga de Internet única por Usuario y se envía al correo electrónico del Usuario.
7. El Usuario al dar click a la liga de Internet que reciba en el correo electrónico será dirigido a la Plataforma de la DGA, donde se le permitirá definir una contraseña, siempre y cuando, el token sea válido y aún no expire.

XXV. Horario de Servicio y Atención

La Plataforma y los Servicios que ofrece la DGA a los Usuarios estarán disponibles las 24 horas del día y todos los días del año. Sin embargo, derivado de actualizaciones, fallas e intermitencias de la Plataforma, los Servicios que ofrece la DGA podrán verse interrumpidos o afectados.

En cuanto al servicio de atención al cliente de la DGA, el horario de atención que requiera intervención del personal de la DGA será de nueve a dieciocho horas, de lunes a viernes, salvo días inhábiles.

XXVI. Disposiciones Generales

Por el hecho de usar los servicios de DGA IVF-RD, ingresar a la Plataforma, la Aplicación Móvil, la Página Web, o de solicitar o recibir los Servicios, el Usuario declara que:

1. Está facultado para aceptar y someterse a los presentes Términos y Condiciones.
2. El cumplimiento de los Términos y Condiciones no contraviene ninguna disposición que le sea aplicable ni contrato o convenio alguno del que sea parte.
3. Obtuvo y está en vigor cualquier autorización o licencia necesaria para cumplir con los Términos y Condiciones.
4. No es parte de ningún litigio o controversia que pudiere tener efectos adversos respecto de sus obligaciones conforme a los Términos y Condiciones.
5. No se encuentra en ninguna lista de sanciones de carácter fiscal o financiero.
6. Tanto cualquier acuerdo de voluntades como los Términos y Condiciones constituyen obligaciones válidas y exigibles en su contra, conforme a sus especificaciones.
7. Se encuentra legalmente posibilitado para otorgar su consentimiento vía electrónica respecto de los presentes Términos y Condiciones.
8. No exista una ley o regulación que restrinja o prohíba el uso de los Servicios y/o la Plataforma de la DGA. en la jurisdicción donde se encuentre, viva o donde se encuentren ubicados los servidores desde los cuales proviene su conexión.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo total y único entre la DGA y el Usuario con relación a los Servicios, a menos que las partes convengan por escrito lo contrario.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes convienen que serán aplicables las leyes y tribunales de la República Dominicana, renunciando en este acto a aquellas otras jurisdicciones que le pudieran corresponder en su condición de extranjero con su domicilio presente o futuro.

El Usuario reconoce que una versión digital de los Términos y Condiciones, junto con la cadena de datos respectiva será admisible como instrumento probatorio en procedimientos judiciales o administrativos.