Aviso de Privacidad
Dirección General de Aduanas - República Dominicana
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Gobierno de República Dominicana en este caso representado por la Dirección General de Aduanas (DGA) con domicilio en: avenida Abraham Lincoln Núm. 1101, esquina calle Dr. Jacinto Ignacio Mañón en el Edificio Miguel Cocco, Ensanche Serrallés, Santo Domingo de Guzmán, República Dominicana., es responsable del tratamiento, obtención, divulgación, almacenamiento, uso, transferencia o disposición (de ahora en adelante el "Tratamiento") de los datos personales de los que Usted sea titular y que se encuentren dentro de nuestro ámbito de control y decisión para dar cumplimiento a las finalidades descritas más adelante.
En cumplimiento a la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales, su Reglamento y a los Lineamientos del aviso de privacidad vigentes en la República Dominicana, le informamos los términos aplicables al presente aviso de privacidad.
¿Qué información recopilamos?
Los datos personales que usted, libre y voluntariamente, proporcione a la DGA relacionados con:
Nombre y apellidos, correo electrónico
De los cuales en el presente aviso de privacidad obtenemos su consentimiento expreso y por escrito para llevar a cabo su registro y solicitudes de internación vehicular temporal sin transformación.
¿Para qué finalidades utilizamos su información?
Los datos e información que recabamos, los destinamos únicamente para:
Finalidades: Ofrecer una plataforma de beneficios como solicitudes de cita para Identificación Vehicular Temporal, Ingreso y salida de vehículos extranjeros sin transformación, entre otras.
¿Puedo negar o revocar mi consentimiento para limitar el uso y divulgación de mis datos personales?
Si posteriormente usted decide revocar su consentimiento en razón del tratamiento de sus datos personales o limitar el uso de sus datos personales, usted podrá hacerlo enviando un correo electrónico indicando con exactitud su nombre, datos de contacto y el detalle de la revocación que solicita a nuestra área de seguridad de información al correo electrónico: seguridadinformacion@aduanas.gob.do y por la misma vía le procesaremos su solicitud y cualquier pregunta que tuviere, o bien, acudir directamente a nuestras oficinas ubicadas en avenida Abraham Lincoln No. 1101, esquina calle Dr. Jacinto Ignacio Mañón, en el Edificio Miguel Cocco, Ensanche Serrallés, Santo Domingo de Guzmán, República Dominicana.
¿Con quién compartimos su información?
La DGA podrá remitir sus datos personales, incluyendo sus datos personales sensibles únicamente a:
(i) Entidades gubernamentales
Sus sociedades subsidiarias o afiliadas bajo el control común de la DGA, o a sus otras direcciones de gobierno que cuenten con convenios de colaboración, o a cualquier organismo del mismo Gobierno de la República Dominicana, que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
(ii) Proveedores
A proveedores con los que la DGA celebre convenios o contratos a efectos de cumplir con las finalidades descritas en el numeral 2.
Asimismo, DGA podrá revelar o permitir el acceso a los datos personales que usted nos proporcione, para cumplir con la legislación aplicable o por requerimiento de la autoridad competente.
¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?
Para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, DGA tiene implementada una serie de acciones y mecanismos para establecer la gestión, soporte y revisión de la seguridad de la información en general, ya sean de índole tecnológica, física o administrativa ("Medidas de Seguridad") para permitir la disponibilidad, integridad, confidencialidad y uso autorizado de sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, en su calidad de encargados y terceros según resulte aplicable, y aun tratándose de las sociedades afiliadas y subsidiarias de DGA.
¿Cuál es el área de DGA a cargo en temas de protección de datos personales?
El área responsable es: Atención de Datos Personales.
Usted podrá contactar al área de Atención de Datos Personales a través de la cuenta de correo electrónico: seguridadinformacion@aduanas.gob.do
¿Cómo puede usted ejercer sus derechos ARCO?
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales) enviando directamente su solicitud al área de Atención de Datos Personales a través de la cuenta de correo electrónico: seguridadinformacion@aduanas.gob. do
Dicha solicitud deberá contener por lo menos:
Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud
Los documentos que acrediten la identidad del titular o, en su caso, la representación legal
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales
Nuestra área de Atención de Datos Personales emitirá una respuesta por escrito respecto de las solicitudes que los titulares realicen. En cumplimiento con la Ley General de Libre Acceso a la Información Pública No.200-04, del 28 de julio del año 2004, se pondrá a su disposición, en los casos que proceda, los datos personales respecto de los cuales la DGA lleve a cabo el tratamiento, mediante la expedición de copias simples, medios magnéticos o por cualquier otro medio tecnológico, los cuales sólo podrán ser entregados personalmente al titular o a quien represente sus derechos, en cumplimiento a la obligación de corroborar plenamente su identidad, establecida en la Ley.
¿Con qué otros medios cuentan para ejercer su derecho a la autodeterminación informativa?
En términos de la Ley, usted podrá, ante la falta de respuesta eficaz y cumplida por parte de DGA, iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos ante la Asociación Dominicana de Protección de Datos (ADPD) de los 15 días siguientes a la fecha en que la DGA de respuesta a su solicitud para ejercer sus derechos ARCO, o en el caso de que usted no reciba respuesta alguna dentro de los 20 días a partir de la recepción de dicha solicitud por parte de DGA.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar este aviso de privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio sustancial o relevante a este Aviso de Privacidad, las modificaciones o actualizaciones que correspondan estarán disponibles en nuestro portal de Internet https://ivf.aduanas.gob. do/ivf/avisoprivacidad.html o en la presente plataforma.
Este aviso de privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley y su Reglamento.
Términos y Condiciones Legales
Dirección General de Aduanas - IVF-RD
Estos términos y condiciones legales (en adelante como "Términos y Condiciones") constituyen un acuerdo de voluntades entre Dirección General de Aduanas (en adelante como "DGA") y cualquier persona (en adelante como "Usuario"), con relación al uso de la Plataforma y Servicios de IVF-RD, a los cuales el Usuario podrá acceder y/o usar.
Declara que la Dirección General de Aduanas es una dependencia del Ministerio de Hacienda de la República Dominicana. Siendo la autoridad nacional de frontera, su responsabilidad trasciende el rol recaudador para ser garante, así mismo, de la salud de la población y la seguridad del Estado, en cuanto a los procesos de entrada y salida de mercancía y vehículos por lo que tiene el deber de requerir toda documentación y permisos que son requeridos por otras autoridades competentes, según el rubro que se trate, de conformidad con las leyes, normas y disposiciones legales, con integridad y disposición de servicio, domicilio en: avenida Abraham Lincoln No. 1101, esquina calle Dr. Jacinto Ignacio Mañón, en el Edificio Miguel Cocco, Ensanche Serrallés, Santo Domingo de Guzmán, República Dominicana.
La existencia y operación de la Dirección General de Aduanas de la República Dominicana se regula principalmente por la Ley 168-21, de Aduanas, promulgada el 9 de agosto de 2021 y el Reglamento General de Aplicación, Decreto núm. 755-22.
En ningún caso, el Usuario podrá hacer uso de los Servicios que presta la DGA a menos que haya aceptado o que se considere que ha aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si los Términos y Condiciones no resultan aceptables por el Usuario, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, éste debe suspender inmediatamente el uso de la Plataforma y Servicios de DGA IVF-RD. El Usuario manifiesta conocer el alcance del Reglamento General para la Ley 168-21, que detalla aspectos como las facultades de control, el despacho aduanero y el régimen tributario aduanero podrán responsabilizarse o garantizar la información de los Usuarios que sean utilizados en la Plataforma y servicios de DGA IVF-RD o frente a otros, así como tampoco asumir responsabilidad por las obligaciones contraídas por la DGA o por algún Usuario frente a otro, en virtud de los Servicios que otorgue DGA.
I. Definiciones
Para efectos de los Términos y Condiciones, las siguientes palabras tendrán los significados que se señalan a continuación:
- a) Aplicación Móvil:
- La plataforma móvil propiedad de DGA, incluyendo la infraestructura de cómputo, redes de telecomunicaciones, sistemas operativos y software que ocupa para prestar los Servicios, la cual estará disponible para iOS y Android.
- b) Cuenta:
- Aquellas que la DGA, de conformidad con la Ley 168-21, abra a nombre del Usuario, en la que, entre otros, realiza los registros de (i) vehículos de su propiedad como persona física o persona jurídica y que la DGA emita a favor del Usuario contra la recepción de su información, o (2) la información concerniente al conductor designado.
- c) Identificación oficial:
- Aquellos documentos que comprueben la identidad de la persona física o persona jurídica en un registro electrónico.
- d) Dirección General de Aduanas (DGA):
- Como la organización gubernamental administradora de la información en su totalidad.
- e) Operaciones:
- Los actos de carácter operativo que permiten a la persona física o jurídica extranjera con relación a ingresar de forma temporal vehículos sin transformación con su Cuenta.
- f) Página Web:
- La página de Internet o sitio web propiedad de la DGA y disponible a través de la dirección https://ivf.aduanas.gob. do
- g) Plataforma:
- El conjunto de la infraestructura de cómputo, redes de telecomunicaciones, sistemas operativos, información, software, código, hardware, Aplicación Móvil y/o página web propiedad de la DGA.
- h) Servicios:
- El uso y acceso a la interfaz que presta la DGA a los Usuarios, a través de la Aplicación Móvil y Página Web, para abrir la Cuenta, realizar operaciones, consultar sus citas de Ingreso o Salida del país, conocer el registro de las solicitudes y citas y mantener su perfil de la Cuenta, así como permite al Usuario hacer uso de servicios de verificación de sus documentos oficiales.
- i) Usuario:
- Cualquier persona física de nacionalidad dominicana o extranjera en condiciones de estancia de residente temporal o residente permanente en términos de la Ley General de Migración, núm. 285-04, que utiliza los servicios de DGA IVF-RD, sujeto a los presentes Términos y Condiciones que celebran la DGA y el Usuario.
II. Aceptación
Los Términos y Condiciones son aplicables al acceso, uso o ingreso a la Aplicación Móvil y/o la Página Web propiedad de la DGA; a los Servicios proporcionados por la DGA a cualquier Usuario, y para realizar las Operaciones en su Cuenta, salvo en los casos que expresamente se indique lo contrario.
Al ingresar y utilizar la Aplicación Móvil o Página Web, y/o abrir una Cuenta, el Usuario acepta expresamente los Términos y Condiciones. Asimismo, el Usuario acepta expresamente celebrar un Acuerdo de servicio de citas para ingreso o salida de vehículos temporales sin transformación el cual la DGA pondrá a disposición del Usuario al abrir la Cuenta.
Al ingresar a la Aplicación Móvil o Página Web, el Usuario reconoce que la DGA le está otorgando una licencia de uso temporal y revocable conforme a los Términos y Condiciones.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
El Usuario declara ser mayor de edad y estar en pleno goce y ejercicio de sus facultades para contratar y contraer toda clase de derechos y obligaciones, manifiesta, a su vez, que él será el responsable de la misma y nadie más. Igualmente, el Usuario declara que está actuando por cuenta propia y no en nombre y cuenta de un tercero.
La no oposición a los Términos y Condiciones o el uso de los Servicios implica una aceptación tácita de los mismos, independientemente que exista algún otro medio de aceptación expresa.
La sola utilización de la Plataforma y servicios de DGA IVF-RD implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones incluidas en los Términos y Condiciones en la versión publicada por la DGA desde el momento que el Usuario accede a la Plataforma de DGA.
III. Uso de la Plataforma
La DGA presta una Plataforma para que el Usuario pueda acceder a su Cuenta. Al ingresar a la Plataforma de la DGA, el Usuario reconoce que DGA le está otorgando una licencia de uso temporal y revocable conforme a los Términos y Condiciones.
El Usuario está de acuerdo que el uso de la Plataforma, Aplicación Móvil, Página Web, Cuenta se realiza bajo su propia responsabilidad, con relación a los Servicios prestados y otorgados con la DGA. El Usuario reconoce que le está prohibido permitir que otra persona use su cuenta, que un tercero se ostente con credenciales de acceso propias del Usuario verificado o actuar por cuenta de cualquier tercero.
Toda la información suministrada por el Usuario al usar la Plataforma, Aplicación Móvil o Página Web de la DGA y cualquier otro dato e información, se usará de acuerdo con el Aviso de Privacidad que la DGA pone a disposición del Usuario por medio de la Aplicación Móvil y Página Web.
IV. Funcionamiento de los Servicios
La DGA pone a disposición del Usuario la Aplicación Móvil y Página Web, mediante las cuales el Usuario podrá registrar una Cuenta, en la que podrá solicitar ingresos o salidas de vehículos temporal sin transformación. La Cuenta se encuentra ligada a la celebración de un acuerdo de emisión y verificación de identidad electrónica, así como al registro y validación de datos personales conforme a las políticas internas de la DGA.
Asimismo, en la Cuenta se realizan los registros de (i) vehículos de propiedad del Usuario a (1) las solicitudes de citas que la DGA emita a favor del Usuario contra la recepción y verificación de documentos que acrediten la propiedad de vehículos registrados, o (2) la identidad de los conductores autorizados para conducir el vehículo de forma temporal mientras se encuentre en el territorio de la República Dominicana, de que se trate, así como (ii) estará sujeto a los controles que correspondan de inspección por parte de las autoridades por (1) la disposición de su información personal y la del vehículo del que se trate, o (2) la información pública y privada del vehículo.
A través de la Aplicación Móvil y Página Web, el Usuario puede consultar la información relativa a los permisos de internación temporal vehicular que se hayan asignado a la Cuenta. De igual manera, a través de la Aplicación Móvil y Página Web, el Usuario puede manifestar, de manera expresa, su consentimiento para recibir notificaciones acerca de las Operaciones que realice y sobre el uso de la Cuenta, conforme a la configuración que el Usuario defina.
Dentro de la Aplicación Móvil y Página Web el Usuario podrá realizar las operaciones entre las que se encuentran solicitar citas para ingresar o salir de la República Dominicana. El Usuario deberá seleccionar el tipo de servicio que desee solicitar, para lo cual deberá introducir determinados datos de referencia, los cuales serán variantes conforme al tipo de servicio de que se trate.
DGA pone a disposición del Usuario una solicitud de cita digital, la cual estará ligada a su Cuenta, emitida por la DGA. A través de la Aplicación Móvil y Página Web de DGA, el Usuario podrá administrar determinadas funciones de la solicitud de cita digital.
V. Registro
Todos los Usuarios que deseen aperturar una Cuenta y utilizar los servicios de DGA IVF-RD, deberán registrarse en la DGA y aceptar estos Términos y Condiciones. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos personales válidos, exactos, precisos y verdaderos.
Adicionado a los datos personales, la DGA podrá solicitar al Usuario documentos que acrediten su personalidad, así como comprobante y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por el Usuario.
El Usuario debe contar con la edad mínima de dieciocho años a efecto de poder aperturar su Cuenta y utilizar los servicios de DGA IVF-RD. En caso de no cumplir con la edad mínima, en ninguna circunstancia tendrá autorización alguna para hacer uso de la Plataforma ni servicios de DGA IVF-RD.
El Usuario asume la responsabilidad de actualizar los datos personales conforme resulte necesario. La DGA no será responsable por la certeza de los datos personales otorgados por los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los datos personales otorgados a la DGA. Todos los datos personales que el Usuario proporcione serán tratados conforme al Aviso de Privacidad, el cual deberá aceptar para poder aperturar una Cuenta y utilizar los servicios de DGA IVF-RD.
La DGA se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro, o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente, una Cuenta, sin previo aviso, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por el Usuario o, en caso de detectar una conducta sospechosa, sin que tal decisión genere, para el Usuario, derechos de indemnizatorios y/o pecuniarios.
VI. Cita Digital
Una vez que el Usuario haya concluido con su registro y la DGA complete los procesos y políticas internas para aperturar la Cuenta, la DGA podrá solicitar una Cita Digital para que el usuario se presente con su vehículo en la fecha y hora establecidas. La DGA verificará y procesará la recepción de la cita bajo sus propios términos emitidos al domicilio de la oficina de la misma seleccionada por el Usuario, quien deberá seguir las instrucciones comunicadas para su activación.
La Cita Digital se entregará en un correo electrónico sellado, por lo que en caso de que esto no suceda, el Usuario se compromete a notificar a DGA de manera inmediata. DGA no será responsable de lo que pudiere resultar por la omisión de la notificación por parte del Usuario.
El Usuario es el único responsable del uso que se le dé a la Cita Digital, por lo que se compromete a cumplir con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. La DGA no será responsable del mal uso de la Cita Digital por parte del Usuario o de terceros, incluso si se ha hecho un mal uso con anterioridad, la notificación de pérdida o robo de la Cita Digital.
En caso de pérdida o robo de la Cita Digital, el Usuario deberá notificar a la DGA de dicha situación, a través del procedimiento que se determine por la DGA en estos Términos y Condiciones. Bajo ninguna circunstancia, la DGA será responsable de los efectos o mal uso de la Cita Digital, aun cuando dichos efectos se hayan realizado por un tercero, salvo que se haya realizado la notificación de pérdida de manera previa.
En ningún caso la DGA será responsable de los daños y perjuicios que se le causen al Usuario, salvo que dichos daños y perjuicios sean consecuencia del dolo, mala fe o negligencia inexcusable de la DGA.
La DGA se reserva el derecho de suspender la Cita Digital en caso de que el Usuario:
- Incurra en incumplimiento de alguno de los Términos y Condiciones aquí establecidos
- Use la Cita Digital de una manera contraria a las leyes vigentes
- Detecte operaciones de las cuales tenga la sospecha de que estén relacionadas con actividades de procedencia ilícita o financiamiento al terrorismo
- Sea requerido por el emisor y/u operador de la Cita Digital
VII. Ingresos y Salidas
El Usuario podrá consultar dicho estado de la Cita Digital de Ingreso o Salida a través de Aplicación Móvil y Página de Web.
En caso de que exista un error en el detalle de la Cita Digital, el Usuario cuenta con treinta (30) días naturales para hacerlo de conocimiento de la DGA, a partir del reflejo del mencionado error, a través de la Aplicación Móvil y Página de Web. Transcurrido este periodo se entenderá que el Usuario está de acuerdo con la información, sin poder iniciar una reclamación en fecha subsecuente.
El Usuario permite que la DGA le haga notificaciones a través de la Aplicación Web o Móvil siempre que este realice alguna actividad en la Cuenta o con la Cita Digital.
VIII. Reportes por Robo y/o Extravío
En caso de robo y/o extravío de la Cita Digital, el Usuario deberá comunicar tal hecho a la DGA a través del servicio de atención al cliente disponible a través de la Aplicación Móvil y de la Página Web. La comunicación que tenga el Usuario con la DGA siempre será resguardada por el último, en caso de cualquier duda o aclaración.
IX. Cobro del Servicio
Respecto a cada uno de los Servicios que ofrece la DGA, a través de la Plataforma, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia la DGA realizará ningún cargo o cobro por el uso de la plataforma. La DGA pone a disposición de los Usuarios únicamente las tarifas correspondientes a la obtención de los permisos de Identificación Vehicular Fronteriza, únicamente, en caso de aprobar la inspección y procesos para poder ingresar o salir de la República Dominicana.
Así como, también, establece que cada uno de los Servicios en la siguiente dirección de Internet.
La DGA se reserva el derecho de cambiar, modificar o aumentar las tarifas correspondientes a la obtención del permiso en cualquier momento, notificando previamente al Usuario respecto de cualquier modificación.
El Usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad consultar periódicamente las tarifas. El Usuario acepta que la DGA podrá cobrar la tarifa junto con la Operación que pretenda realizar ya sea de Ingreso o Salida. De esta manera, la DGA podrá procesar o no la Operación, dependiendo de las condiciones en las cuales se encuentre el vehículo y de la información y documentación oficial y legal vigente con la que cuente el Usuario en la Cuenta. De esta manera, el Usuario libera de cualquier responsabilidad en el supuesto de que no proceda una Operación por falta de cumplimientos legales o errores en su documentación.
X. Cancelación de la Cuenta
El Usuario puede, en el momento que lo desee, dar por terminada la relación establecida por los presentes Términos y Condiciones y, por ende, cancelar su Cuenta con la plataforma. La DGA garantiza al Usuario que eliminará toda la información del Usuario contenida en la Cuenta de manera permanente, a excepción de las obligaciones contenidas en la ley y otras disposiciones legales aplicables. Asimismo, el Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO definidos en el Aviso de Privacidad.
A efecto de poder cancelar su Cuenta con la DGA, el Usuario deberá realizar el proceso de cancelación que se estipula en estos términos y condiciones. Mediante este acto el Usuario acepta conocer el alcance y contenido de dichas estipulaciones, por lo que se compromete a acatarlas en caso de que sea su deseo, cancelar la Cuenta.
La DGA se reserva el derecho de suspender, cancelar o modificar la Cuenta de cualquier Usuario sin previo aviso, sin que ello derive en responsabilidad alguna para la DGA. La DGA se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso del Usuario a su Cuenta en aquellos casos en que, a juicio de la DGA:
- La DGA reciba cualquier requerimiento por parte de alguna autoridad que así lo requiera
- El Usuario realizó alguna infracción conforme a los Términos y Condiciones y/o la Ley 63-17 de Movilidad, Transporte Terrestre, Tránsito y Seguridad Vial
- Se tenga una sospecha razonable o indicios de que el Usuario está realizando conductas en contravención de las políticas internas
- El Usuario proporcione información falsa o engañosa acerca de su identidad
- Por cualquier motivo en el que las Operaciones que realice el Usuario representen un riesgo o daño para la DGA
- En caso de que transcurran más de tres años en que el Usuario realice Operaciones en su Cuenta
XI. Atención al Usuario y Aclaraciones
La DGA cuenta con un servicio de atención al usuario a efecto de que el Usuario realice cualquier solicitud, queja o aclaración. El servicio de atención al cliente estará disponible a través del chat de la Aplicación Móvil y de la Página Web.
Es importante mencionar que los mecanismos de contactar a la DGA pueden variar y por lo tanto, la disponibilidad de las respuestas puede variar, ya que las respuestas del personal de la DGA con un horario de nueve a dieciocho horas, de lunes a viernes, salvo días inhábiles.
Asimismo, en cumplimiento a lo dispuesto por la legislación aplicable, la DGA señala como datos de identificación, localización y contacto de la Unidad Especializada de Atención al Usuario los siguientes:
- Dirección: avenida Abraham Lincoln No. 1101, esquina calle Dr. Jacinto Ignacio Mañón, en el Edificio Miguel Cocco, Ensanche Serrallés, Santo Domingo.
- Teléfono: 809-547-7070
- Página de Internet: https://www.aduanas.gob. do/
- Correo electrónico: INFO@ADUANAS.GOB.DO
XII. Derechos de Autor y Propiedad Industrial
La DGA y su Plataforma, Aplicación Móvil, Página Web, logotipos y todo el material que aparezca en la Aplicación Móvil y Página Web son marcas, nombres de dominio y/o nombres propiedad del Gobierno de República Dominicana a través de su Dirección General de Aduanas y sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, programas, aplicaciones o en general cualquier información contenida o publicada en la Aplicación Móvil y Página Web se encuentran debidamente protegidos a favor de la DGA, sus afiliados, aliados estratégicos, proveedores y/o sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Se prohíbe expresamente al Usuario: modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en la Aplicación Móvil y Página Web.
En caso de que el Usuario transmita a la DGA cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de la Aplicación Móvil y Página Web, el Usuario le otorga a la DGA mediante la celebración de los Términos y Condiciones, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo, entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que Usuario envíe o transmita a la DGA (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar la Aplicación Móvil y Página Web de la DGA), sea que estas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la Aplicación Móvil y Página Web en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.
El Usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de la DGA, sus organismos relacionados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe sobre la Plataforma, Aplicación Móvil y Página Web.
La DGA se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que, a su exclusivo juicio, pueda resultar:
- Abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo
- Fraudulento, artificioso o engañoso
- Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero
- De cualquier forma contravenga lo establecido en los presentes Términos y Condiciones
XIII. Modificaciones a la Plataforma
La DGA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso previo al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, Servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de la plataforma sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario. Siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
La DGA se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Plataforma, por lo que no será responsable de cualquier falla o retraso que se genere al eliminar tal material. Bajo ninguna circunstancia la DGA será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del Usuario en información obtenida a través de la Plataforma.
La DGA no garantiza que la Plataforma satisfaga la totalidad de los requerimientos de los Usuarios, o que los Servicios de la Plataforma se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.
XIV. Fallas en la Plataforma
Es posible que, debido a factores tecnológicos, mantenimientos programados u otros factores, fuera o dentro de nuestro control, la Plataforma de la DGA u otros Servicios sean interrumpidos temporalmente. La DGA hará los mejores esfuerzos para solventar en su caso los distintos factores.
El Usuario acepta que la DGA no será responsable por los daños y perjuicios derivados de dicha interrupción y renuncia a cualquier derecho o acción que pudiere tener en contra de la DGA.
En ningún caso, la DGA será responsable de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, sin limitación, todas las pérdidas, costos, gastos, o pérdida de beneficios no monetarios como consecuencia de la falla en los Servicios y/o la Plataforma de la DGA, sin importar la causa, pérdida o afectación patrimonial.
Aún y cuando la DGA utiliza los más altos estándares en materia de seguridad tecnológica, existe la posibilidad de que los Servicios y/o la Plataforma sean víctimas de una vulneración en la cual se vean afectados los permisos de Identificación Vehicular Temporal. En caso de que la DGA sea víctima de algún evento en el que los permisos de los Usuarios sean comprometidos, la DGA procurará, pero no estará obligada a la reintegración de los permisos comprometidos para efectos de realizar una distribución entre los Usuarios afectados. En caso de que suceda un evento como el descrito, la DGA publicará un comunicado indicando los pasos a seguir.
La DGA se reserva el derecho a revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el servicio o falla en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas, instalaciones comerciales, instalaciones de almacenamiento, mecanismos de grabación u otros componentes de los Servicios y/o la Plataforma. En estas circunstancias, las operaciones se revisarán caso por caso, y la DGA informará al Usuario mediante la dirección de correo electrónico proporcionada, si alguno de sus Servicios está en dicha situación.
XV. Seguridad
El buen uso, manejo y custodia de las firmas, llaves privadas, claves de acceso, contraseñas y cualquier otro dato de acceso a las Cuentas de los Usuarios son responsabilidad de éstos. La DGA no será responsable de la falta de diligencia, negligencia o impericia a cargo de los Usuarios en el control y cuidado de éstas, así como de las posibles consecuencias que esto pueda implicar, las cuales incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, posibles pérdidas de Permisos de Identificación Vehicular Fronteriza o de información.
Para efectos del párrafo anterior y en términos de la legislación aplicable, los mensajes de datos que el Usuario emita o comunique de manera posterior a su autenticación se tendrán por válidos para todos los efectos a que haya lugar y como emitidos a través de dispositivos seguros y aprobados por el Usuario, así como recibidos íntegramente y sin alteraciones en los servidores de la DGA.
La DGA en ningún caso será responsable por el mal uso de las formas de autenticación que a su discreción utilice el Usuario. La DGA no se hace responsable de phishing, suplantación de identidad, ataques cibernéticos o de cualquier tipo de ataque de los que el Usuario sea víctima. Tampoco será responsable por actos de terceros que afecte la Plataforma, la red mundial de Internet o cualquier otra plataforma de interconexión de forma general.
La DGA se reserva el derecho, en cualquier caso y sin que exista alguna comunicación o explicación, de prohibir el acceso a su Plataforma a cualquier persona, incluyendo el acceso a su Cuenta.
El proceso de recuperación de las claves de acceso o contraseñas solamente se realizará mediante los pasos que para ello ha establecido la DGA tomando en cuenta los más altos estándares de seguridad. Dicho proceso únicamente podrá ser iniciado por el Usuario y nunca será iniciado por parte de la DGA. En ninguna circunstancia la DGA le pedirá a sus Usuarios, por correo domiciliado, correo electrónico ni por vía telefónica que revelan las claves de acceso o contraseñas que el Usuario utiliza para acceder a su Cuenta.
Es responsabilidad del Usuario no compartir ni proporcionar sus datos de identificación, claves de acceso ni contraseñas, así como asegurarse que ingresa sus datos o claves en la dirección segura y certificada del Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario acceder al sitio oficial de la DGA, por lo que el último no será responsable, por ningún motivo, de la seguridad de la conexión desde la cual ingrese el Usuario a la Aplicación Móvil y a la Página Web.
Derivado de lo anterior, es responsabilidad del Usuario notificar a la DGA si cree o sospecha que su Cuenta o sus claves de acceso pueden estar comprometidas, o si un tercero está actuando por su cuenta, para lo cual deberá informar a través de un mensaje por el servicio de atención al cliente habilitado en la Aplicación Móvil y en la Página Web. Además, el Usuario se obliga a tomar todas las medidas necesarias o convenientes que le solicite la DGA, así como a seguir los procedimientos establecidos por la DGA para recuperar el control de su Cuenta, con la pena de perderlas definitivamente.
XVI. Notificaciones
El Usuario acepta que la DGA tomará como medio de contacto la dirección de correo electrónico otorgado por el Usuario al abrir su Cuenta. A través de dichas vías recibirá avisos relacionados con los Servicios y la Plataforma. El Usuario acepta como válidas todas aquellas comunicaciones intercambiadas por medios electrónicos, ya sea para la formación de acuerdo de voluntades o intercambio de notificaciones.
La DGA, también, podrá utilizar la dirección de correo electrónico para otras comunicaciones, incluidos los avisos respecto a los Términos y Condiciones y sus Servicios, así como cualquier otra comunicación futura entre el Usuario y la DGA. Sin embargo, la DGA en ningún momento solicitará datos confidenciales de sus Usuarios por medio de correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de datos o ningún medio distinto a la Aplicación Móvil y Página Web. El Usuario deberá mantener su dirección de correo electrónico actualizada y notificar a la DGA de cualquier modificación. La DGA tendrá por válidas todas las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico registrada por parte del Usuario con independencia de su efectiva recepción.
XVII. Modificaciones a los Términos y Condiciones
El Usuario deberá leer atenta y comprensivamente los Términos y Condiciones cada vez que acceda a la Plataforma de la DGA, ya que pueden sufrir modificaciones de tiempo en tiempo según sea necesario. La DGA se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones de este acuerdo de voluntades en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata. Si el Usuario no está de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, los Servicios, la Aplicación Móvil o la Página Web de La DGA. El Usuario asume toda la responsabilidad por el hecho de no hacerlo y acepta que dicho incumplimiento equivale a su renuncia expresa a iniciar cualquier acción que tenga como propósito aducir que los términos no han sido modificados, y otorga a la DGA el finiquito más amplio, y libera de cualquier responsabilidad.
Ocasionalmente, la DGA podrá adicionar, a los Términos y Condiciones, provisiones relativas a áreas específicas o nuevos Servicios que se proporcionen en, o a través de la Aplicación Móvil o Página Web, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de la Aplicación Móvil y Página Web para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichas provisiones específicas o nuevas formarán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones para todos los efectos legales a que haya lugar.
En particular, la DGA tendrá el derecho, pero no la obligación, de hacer del conocimiento del Usuario cualquier modificación, por lo que el Usuario se obliga a revisarlos de forma periódica. Cualquier versión modificada se entenderá como que suple a todas las versiones precedentes.
XVIII. Cumplimiento
La DGA se encuentra obligada y fuertemente comprometida con la materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo (PLD/FT). De esta manera, elaboró e implementó una Política de PLD/FT, la cual está alineada conforme a la Ley Núm. 155-17, que establece el marco legal contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, así como a las mejores prácticas nacionales e internacionales.
El Usuario reconoce que la DGA dará estricto cumplimiento a los requerimientos de las autoridades competentes le formulen, en virtud de los cuales podrán existir requisitos adicionales a los establecidos en los presentes Términos y Condiciones conforme al nivel de riesgo del Usuario. Dichos requisitos deberán cumplirse cabalmente a efecto de establecer y/o, en su caso, continuar con los Servicios que presta la DGA. El cumplimiento a los requerimientos de datos personales realizados por autoridad competente estará sujeto en todo momento a lo dispuesto por nuestro Aviso de Privacidad y por la legislación vigente.
En el caso de que se sospeche de que el Usuario de la DGA está incumpliendo con cualquier disposición de PLD/FT aplicable, el Usuario acepta que DGA tiene derecho a realizar cualquier acción de revisión, auditoría e investigación que considere necesaria o conveniente, tal como solicitar y recabar cualquier información o documentación necesaria o que considere conveniente, así como reportar, a discreción de la DGA, cualquier actividad a cualquier autoridad competente, y, en su caso, tomar cualquier medida o llevar a cabo cualquier acto contemplado implícita o explícitamente en los Términos y Condiciones o en la legislación aplicable, incluyendo sin limitar la suspensión temporal o total de los Servicios o del acceso a la Aplicación Móvil o Página Web.
Como parte de la implementación de nuestra Política de PLD/FT, la DGA se reserva el derecho de requerir cualquier información adicional con la intención de determinar o corroborar el perfil del individuo declarado por el Usuario, así como el origen y destino de los vehículos involucrados en las operaciones que realice el Usuario en la Plataforma y/o en su Cuenta, o para cualquier otro fin relacionado o conveniente y, de no recibir la información necesaria, la DGA podrá suspender los Servicios o dar por terminada la relación contractual entre la DGA y el Usuario, incluyendo cualquier acceso a la Plataforma.
XIX. Tratamiento Fiscal
El Usuario será el único responsable de determinar si cualquier operación contemplada por los Términos y Condiciones o relacionada con los servicios de DGA IVF-RD dará lugar a alguna implicación de carácter fiscal. La DGA no será responsable de retener, cobrar, calcular, informar, pagar, liquidar y/o remitir ningún impuesto que pueda surgir de cualquier permiso de Identificación Vehicular Fronteriza y de los Servicios que ofrece la DGA contemplados en los presentes Términos y Condiciones.
En ninguna circunstancia, la DGA podrá otorgar asesoramiento de carácter fiscal.
XX. Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes por tiempo indefinido, siempre y cuando exista una relación jurídica entre la DGA y el Usuario, producto de la utilización de los Servicios y la Plataforma.
En cualquier momento, el Usuario podrá solicitar a través del servicio de atención al cliente de la DGA la terminación de la relación jurídica creada por los presente Términos y Condiciones. Sin embargo, es importante aclarar, que pese dicha solicitud, los Términos y Condiciones permanecerán vigentes por un plazo adicional de noventa (90) días hábiles.
XXI. Indemnización
El Usuario se compromete a responder de los daños y perjuicios que genere a la DGA, como resultado de cualquier uso incorrecto o no autorizado de la Plataforma, los Servicios, la Cuenta o la Cita Digital, así como por cualquier operación fraudulenta o que sea contraria a las leyes aplicables.
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a la DGA y/o organismos gubernamentales, sus empleados, funcionarios, directores, afiliados, proveedores, vendedores, colaboradores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario a los Términos y Condiciones. A tal fin, la DGA le notificará puntualmente de cualquier demanda, acción y/o proceso.
XXII. Responsabilidad
La Cuenta puesta a disposición por la DGA es personal e intransferible. Su uso corresponde exclusivamente al Usuario registrado, y no podrá interpretarse como una cuenta de terceros o administrada por terceros.
El Usuario reconoce que todas sus decisiones sobre los Servicios se realizan única y exclusivamente a nombre y cuenta propia, y sin injerencia ni asesoría de ningún tercero. De lo contrario, deberá informar inmediatamente a la DGA de dicha situación, a efecto de que se tomen las medidas pertinentes que considere la DGA.
La DGA no será responsable de cualquier pérdida directa, indirecta, especial, incidental o consecuente de cualquier tipo (incluyendo, sin limitar, la pérdida de ingresos, negocios o ganancias, pérdida de contrato o pérdida de buena voluntad, pérdida de negocios, pérdida de uso o datos, o daños por interrupción del negocio o cualquier pérdida similar) que surja de o que de alguna esté relacionada con:
- El uso de los Servicios y/o la Plataforma o relacionada de otro modo con estos Términos y Condiciones, independientemente de la causa de la acción, ya de forma contractual o extracontractual (incluyendo la negligencia), por incumplimiento del deber legal, restitución o cualquier otra base legal o equitativa (incluso si la DGA ha sido informada de tales pérdidas e independientemente de si dichas pérdidas eran previsibles).
- Retrasos o interrupciones en los Servicios y/o la Plataforma.
- Virus u otro software malicioso obtenido al acceder a los Servicios y/o la Plataforma.
- El contenido, las acciones o las tarifas de terceros.
- Suspensión u otra acción tomada con respecto a la Cuenta.
- Necesidad de modificar las prácticas, los contenidos o los comportamientos, o pérdida o incapacidad de hacer negocios, como resultado de cambios en los presentes Términos y Condiciones.
- Acciones y operaciones ilegales de terceros realizadas con documentos falsificados y/o ilegales o datos recibidos ilegalmente.
La DGA no será responsable en ningún caso frente al Usuario por cualquier tipo de decisiones tomadas por este, independientemente de la actualización de un daño o perjuicio con motivo de dicha decisión. Cualquier operación que el Usuario realice en la Plataforma es responsabilidad exclusiva del Usuario.
La DGA no será responsable por ningún daño o interrupción causados por cualquier virus informático, spyware, y otro malware que pueda afectar el equipo electrónico, o cualquier ataque de suplantación de identidad (phishing), falsificación (spoofing) u otro tipo de ataque. La DGA recomienda el uso regular de un software confiable de detección y prevención de virus y malware. En caso de que el Usuario cuestione la autenticidad de una comunicación que pretenda ser de DGA, no deberá hacer click a enlaces que se encuentren en dicha comunicación.
La DGA no proporciona asesoría financiera, de inversión o legal relacionada con los Servicios que ofrece.
XXIII. Cesión
El Usuario no podrá ceder o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones respecto de estos Términos y Condiciones. El Usuario no podrá directa o indirectamente acordar, asignar ni transferir a un tercero cualquier reclamación en contra de la DGA como consecuencia de los presentes Términos y Condiciones.
XXIV. Restablecimiento de Claves de Acceso
En el supuesto de que el Usuario pierda, desconozca o extravíe las claves de acceso o contraseñas para acceder a su Cuenta, será necesario realizar el proceso de recuperación de contraseña. A efecto de lograr lo anterior, el proceso es el siguiente:
- Dentro de la Aplicación Móvil y Página Web deberá dar click al botón de "Recuperar Contraseña".
- El Usuario deberá contestar satisfactoriamente las preguntas, las cuales están basadas en el proceso de alta de la Cuenta.
- Una vez contestada las preguntas, el Usuario podrá restablecer su contraseña.
- En caso de que el Usuario no conteste de manera satisfactoria alguna las preguntas, la aplicación permitirá restablecer la contraseña a través del correo electrónico utilizado al dar de alta la Cuenta.
- Ingresar el correo electrónico con el que se dio de alta la Cuenta para poder recibir el enlace de recuperación.
- La aplicación genera un código único por Usuario, el cual tiene una vigencia de tiempo, luego se inserta una liga de Internet única por Usuario y se envía al correo electrónico del Usuario.
- El Usuario al dar click a la liga de Internet que reciba en el correo electrónico será dirigido a la Plataforma de la DGA, donde se le permitirá definir una contraseña, siempre y cuando, el token sea válido y aún no expire.
XXV. Horario de Servicio y Atención
La Plataforma y los Servicios que ofrece la DGA a los Usuarios estarán disponibles las 24 horas del día y todos los días del año. Sin embargo, derivado de actualizaciones, fallas e intermitencias de la Plataforma, los Servicios que ofrece la DGA podrán verse interrumpidos o afectados. De esta manera, la DGA tendrá el derecho, pero no la obligación, de reportar de las actualizaciones, fallas e intermitencias de los Servicios.
La DGA no será responsable de las interrupciones o afectaciones que pudieren generarse al Usuario por las actualizaciones, fallas o intermitencias de la Plataforma y los Servicios. Derivado a que algunos de los Servicios son realizados con proveedores o afiliados, la DGA no será responsable de las fallas o intermitencias que tengan los proveedores o afiliados que pudieren afectar dichos Servicios.
En cuanto al servicio de atención al cliente de la DGA, el horario de atención que requiera intervención del personal de la DGA será de nueve a dieciocho horas, de lunes a viernes, salvo días inhábiles. El Usuario libera de cualquier responsabilidad a la DGA por la falta de atención a sus solicitudes o quejas que se realicen fuera del horario mencionado.
XXVI. Disposiciones Generales
Por el hecho de usar los servicios de DGA IVF-RD, ingresar a la Plataforma, la Aplicación Móvil, la Página Web, o de solicitar o recibir los Servicios, el Usuario declara que:
- Está facultado para aceptar y someterse a los presentes Términos y Condiciones.
- El cumplimiento de los Términos y Condiciones no contraviene ninguna disposición que le sea aplicable ni contrato o convenio alguno del que sea parte.
- Obtuvo y está en vigor cualquier autorización o licencia necesaria para cumplir con los Términos y Condiciones.
- No es parte de ningún litigio o controversia que pudiere tener efectos adversos respecto de sus obligaciones conforme a los Términos y Condiciones.
- No se encuentra en ninguna lista de sanciones de carácter fiscal o financiero.
- Tanto cualquier acuerdo de voluntades como los Términos y Condiciones constituyen obligaciones válidas y exigibles en su contra, conforme a sus especificaciones.
- Se encuentra legalmente posibilitado para otorgar su consentimiento vía electrónica respecto de los presentes Términos y Condiciones.
- No exista una ley o regulación que restrinja o prohíba el uso de los Servicios y/o la Plataforma de la DGA. en la jurisdicción donde se encuentre, viva o donde se encuentren ubicados los servidores desde los cuales proviene su conexión.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo total y único entre la DGA y el Usuario con relación a los Servicios, a menos que las partes convengan por escrito lo contrario.
Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es inválida o no exigible, conforme a la normativa aplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes convienen que serán aplicables las leyes y tribunales de la República Dominicana, renunciando en este acto a aquellas otras jurisdicciones que le pudieran corresponder en su condición de extranjero con su domicilio presente o futuro.
El Usuario reconoce que una versión digital de los Términos y Condiciones, junto con la cadena de datos respectiva será admisible como instrumento probatorio en procedimientos judiciales o administrativos.